“3·15消费者权益日”即将到来，我们中关村在线手机频道的国内外各大品牌客户服务调查也正在火热进行中。为了更加准确地反映出各大品牌的售后服务质量，今年的调查我们采用了暗访消费者的方式，由刚刚接受了售后服务的用户来为客服质量打分。今天，我们就为大家带来对于飞利浦手机客服调查的结果。

    飞利浦的官方网站关于服务与支持的内容显得有点混乱，我们点击其中与手机相关的链接并没有找到飞利浦手机的客服网点。不过，在其官方网站，我们还是找到了飞利浦公司的400客服电话（4008-800-008），拨打这个电话我们联系也咨询到了飞利浦手机在北京的客服网点。不过，我们得知，飞利浦手机目前在北京仅有三家客服网点，这让我们感到惊讶，但是更多是遗憾——尽管目前飞利浦手机市场份额已经跌至冰点，但是这样大范围撤去客服的做法无疑给消费者带来了很多不便，这并不是一个国际企业应有的做法。

图为飞利浦手机官方网站信息

    在这三家服务网点中，笔者选择了位于崇文门西大街9号的飞利浦客户服务中心，这也是所有飞利浦产品在北京的总客户服务中心。这家飞利浦客服中心距离崇文门地铁站仅有不到200米的距离，交通还是非常方便的，由于它是路边独立的一家门店，因此还是比较容易寻找的。

图为位于崇文门西大街9号的飞利浦手机客服中心

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