7月7日，针对媒体关注的“手机计费误差”问题，中移动对外公布了核查结果——海南公司存在切割话单造成的计费误差问题；北京公司没有发现计费误差问题，也不存在随意删改计费数据的问题，但在话单展现方面存在不足；上海公司没有发现计费误差问题。

　　那么，用户所遭遇的扣费风波究竟是什么原因造成的？有专家称，这可能与中国移动计费系统中的“碎单”和“分割计费”两种计费方式有关。对大多数移动用户而言，“碎单”和“分割计费”这两个词也许都是第一次听说，但这却是这场风波的核心焦点。

　　中移动海南分公司此前曾承认，发生多收话费是因电话交换机计费出现差错造成；超长话单分割计价符合规定，系按漫游当地的标准即每5分钟分割一次。

　　然而，据央视报道，用户这7个被分割计费的电话也并没有严格按照每5分钟分割计费。一个总时长为50分32秒的通话，如果按5分钟分割计费应该形成10个5分钟和一个32秒的通话计费记录，应为51分钟的话费。然而，话费详单却显示，这次通话被分割成了7个5分钟、1个5分10秒、2个5分零1秒和1个23秒的11个计费话单，计费时长变成了54分钟。

　　对此，一位地方移动计费系统的员工认为，某用户遇到的情况是话单不规则分割，这是个典型的“碎单”问题。

　　话单分割是运营商计费系统中常用的一种计费方式，为了避免恶意欠费，运营商会将一次通话切割成多条话单，在中移动内，这个标准一般是半小时，即1800秒。

　　碎单是指一条短时间的通话因设备方面原因断裂成N多条。其中，超短话单问题就是碎单问题的一个特殊案例，超短话单就是一条几分钟的话单，被断裂成十多条几秒钟的话单，这个问题会带来超过实际话务量的扣费，此前也曾被多次曝光。

　　该员工认为，此用户的例子不是话单分割问题，而是碎单问题——因为假如当地切割标准为5分钟，那么就不会出现超过5分钟的话单。

　　但是，海南移动为何要选择5分钟的计费分割方法？

　　一位广东通讯业内的人士描述了话费产生的过程：用户打电话，当电话挂机，交换机就会吐出一条话单，计费系统就此计算出多少钱，然后在用户帐上扣钱。为了提高计费效率，运营商在交换机里设置了一个限时吐单，每半小时即1800秒吐一次单，“因为一般大部分用户都在30分钟内结束通话”。

　　也就是说，运营商通常都采用30分钟的计费分割法，不光移动，还包括联通、电信。由于漫游电话产生的话费涉及到地方公司之间的结算，而结算工作由移动总公司处理，为了提高结算的效率，中移动总部去年曾下发了一个规范计费的通知，要求省级公司向总部回传话单时实行5分钟计费一次，这或许是海南移动实行5分钟计费的原因。

　　不过上述地方移动员工告诉记者，自己所在的省份仍然在使用1800秒的分割计费标准，“全国以1800秒计费的省份仍占多数?！?/P>

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