2012年9月13日，苹果公司正式发布其新一代产品——iPhone 5，与iPhone 4S相比，该机屏幕尺寸变大的同时，机身也变得更为轻薄。另外，iPhone 5还配备了全新设计的EarPods耳机，不但增强了佩戴舒适度和音效，而且优化了相机的拍照速度和成像质量，Siri也增加了支持中文和拓展功能，这使其首周末销量达到500万部，相信当时这个好消息也让库克身上的担子轻松不少。
iPhone 5
然而，世间没有完美的事物，自iPhone 5发布之后就争议不断，先是传来该机黑色版掉漆问题，这让大多数消费者倍感无奈，后又传来白色版iPhone 5前屏幕漏光，不过，这些问题并没有影响iPhone 5的销量，可见其深受大多数消费者青睐。
iPhone 5
此外，除上述两个槽点外，还有三大问题经常被用户吐槽：1、国行耳机与其它设备不兼容，iPhone 5随机附送的Earpods耳机无法在其它设备上使用，甚至不兼容于港版的iPhone；2、正对光源拍照出现紫色光斑，当消费者用iPhone5对着明亮的光源，然后在取景构图时将光源放在取景框之外，这样所拍摄的照片就会出现紫色光斑；3、屏幕偶见黄斑。
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